Пассажиры донецких трамваев и троллейбусов жалуются на поведение контролеров. В частности, повод для конфликтов в общественном транспорте дают мужчины с удостоверениями контролеров, которые угрожают пассажирам, отбирают у них деньги, телефоны и документы. Об этом свидетельствуют видеозаписи очевидцев. В свою очередь, транспортники уверяют, что недовольны только «зайцы».