Пасажири донецьких трамваїв і тролейбусів нарікають на поведінку контролерів. Зокрема, привід для конфліктів у громадському транспорті дають чоловіки з посвідченнями контролерів, які загрожують пасажирам, відбирають у них гроші, телефони та документи. Про це свідчать відеозаписи очевидців. У свою чергу, транспортники запевняють, що незадоволені тільки «зайці».